打造经销商一站式服务平台

背景介绍

该集团是全球最大的低压电器经销商，于1967年创立于法国，在全球27个国家中拥有销售网点1900个，雇员25000名，其中60%以上是直接服务于客户，其三个核心销售市场是：工业、民用建设和非民用建设，2005年实现73.77亿欧元的销售收入，销售的产品包括电器设备安装、电线电缆、照明系统、安全和通信系统等7大类别的120万种产品，占有全球低压电器经销领域7%的市场份额。

挑战

原有商城功能简单，没有整合全流程业务信息，经销商使用感和体验较差。 如何实现从询价到订单履约的全流程管理和信息查询。 如何打通和整合各系统间的数据信息。

办法

基于Oro Commerce搭建商城，为经销商提供集自主注册、询价、下单、查询财务及物流信息、订单售后等功能的一站式服务平台。 打通与WMS系统、物流系统及财务系统，实现数据信息的同步。 经销商可以随时询价、下单，查询订单状态和相关信息，实现业务流程的自动化。 整合仓储系统和物流系统间的信息，保证数据的有效性和完整性。

主要成果

效益

搭建了全新的一站式订单全流程业务管理平台，整合订单、财务、仓储、物流等信息，满足经销商自主下单、信息查询、售前到售后服务一体化的需求。 实现信息从售前到售后的整合和全流程业务的闭环管理，减少线下沟通成本，提升工作效率，提高经销商的体验感和满意度；同时有利于营造良好的工作氛围，保持长期的合作关系。

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